Anda dapat membatalkan perpanjangan otomatis masa paket langganan kapan saja.
Jika Anda membatalkannya, Anda akan tetap mendapatkan perlindungan penuh sampai periode yang telah dilunasi berakhir. Setelah tanggalnya berakhir, paket langganan akan kedaluwarsa, dan Anda tidak akan dibebankan biaya untuk periode berikutnya.
Untuk batal:
- Buka kuitansi yang Anda terima di email setelah melakukan pembelian pertama atau email yang berisi pesan pengingat perpanjangan otomatis.
- Ikuti tautan untuk membuka halaman ketentuan perpanjangan otomatis paket langganan.
- Pilih untuk Batalkan perpanjangan otomatis. Anda akan segera menerima email konfirmasi pembatalan perpanjangan otomatis.
Anda juga dapat membatalkan perpanjangan otomatis dengan menghubungi Dukungan Pelanggan Kaspersky.
Jika Anda telah dikenakan biaya untuk masa berlangganan berikutnya, Anda punya waktu 30 hari mulai dari tanggal tagihan untuk meminta pengembalian dana perpanjangan sepenuhnya.
Untuk meminta pengembalian dana, harap hubungi Dukungan Pelanggan Kaspersky.