Web Privacy Policy

Kebijakan Privasi Kaspersky untuk Situs Web dan Layanan Web

Terakhir diperbarui: 27/07/2024.

INFORMASI PENGENDALI DATA

Kebijakan privasi ini berlaku untuk AO Kaspersky Lab, yang berlokasi di bldg. 2, 39A, Leningradskoe Shosse, Moskow, 125212, Russian Federation atau tiap afiliasinya, yang secara langsung dinyatakan dalam persetujuan yang mengacu kepada Kebijakan Privasi ini ("Kaspersky", "Perusahaan", atau "kami"). Kebijakan ini tidak berlaku pada situs web Kaspersky yang tidak menampilkan atau terhubung ke Kebijakan Privasi atau tidak memiliki Kebijakan Privasi sendiri-sendiri. Kebijakan ini juga tidak berlaku pada layanan dan produk Kaspersky kecuali terkait dengan Kebijakan Privasi ini.

Di Kebijakan Privasi ini, kami memberi tahu Anda tentang pemrosesan dan privasi data pribadi Anda saat menggunakan situs web atau layanan web kami. Sebagai perusahaan pakar keamanan, privasi data dan keamanan data sangat penting bagi kami. Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk menghormati dan melindungi privasi serta mengelola data pribadi Anda secara rahasia.

Jika ada pertanyaan atau komentar terkait pemrosesan data pribadi dan praktik privasi Kaspersky atau jika Anda ingin kami memperbarui informasi atau preferensi yang Anda berikan kepada kami, hubungi pejabat perlindungan data kami di https://support.kaspersky.com/general/privacy atau langsung kirim surat atau email: Kaspersky Labs GmbH, Despag-Strasse 3, 85055 Ingolstadt, Germany, dpo@kaspersky.com.

Anda juga bisa menghubungi perwakilan Kaspersky untuk UE/Swiss/Inggris: Kaspersky Labs GmbH, Despag-Strasse 3, 85055 Ingolstadt, Germany.

Jika Anda adalah pemilik data yang berlokasi di Tiongkok daratan, Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data Tiongkok Kaspersky: dpo@kaspersky.com.

INFORMASI UMUM

Untuk proses pemerolehan informasi yang Anda minta dari situs web atau layanan web kami, server kami menyimpan data tertentu yang diperlukan untuk pemberian layanan dan/atau untuk tujuan statistik atau keamanan dalam format anonim atau disamarkan (yang dimaksud format disamarkan (pseudonym) adalah data dikumpulkan dengan nama samaran, yaitu serangkaian alfanumerik acak unik yang dibuat secara internal untuk mengidentifikasi setiap record data). Dalam konteks ini, informasi umum diproses, seperti nama domain atau jenis browser Anda. Data ini tidak memungkinkan kami untuk menarik kesimpulan terkait identitas Anda. Data anonim atau disamarkan ini akan segera dihapus setelah data tersebut dievaluasi secara statistik.

Kami tidak memproses "Kategori Khusus Data Pribadi" tentang Anda (termasuk detail ras atau etnisitas, keyakinan agama atau ideologi, kehidupan seks, orientasi seksual, pendapat politik, keanggotaan serikat pekerja, informasi tentang kesehatan, genetik, dan data biometrik dengan tujuan untuk mengidentifikasi Anda secara unik), kecuali diwajibkan oleh undang-undang setempat yang berlaku mengenai definisi dan pemrosesan "Kategori Khusus Data Pribadi".

Pemberitahuan bagi Konsumen di California. Jika Anda mencari informasi khusus CCPA, lihat Pemberitahuan Privasi CCPA kami, yang disertakan dalam Kebijakan Privasi ini.

PERSYARATAN SETEMPAT

Sejauh yang diwajibkan oleh hukum setempat yang berlaku, pemrosesan data pribadi Anda dalam situasi tertentu harus mematuhi persyaratan hukum setempat yang berlaku, termasuk tetapi tidak terbatas pada persetujuan terpisah dan penilaian dampak perlindungan data, periode penyimpanan, dasar hukum, dan persyaratan setempat lain yang berlaku.

PENGAMBILAN KEPUTUSAN OTOMATIS

Kami tidak menggunakan pengambilan keputusan otomatis di Situs Web dan Layanan kami.

DATA PRIBADI YANG KAMI PROSES DAN CARA KAMI MENGGUNAKANNYA

Kunjungi situs web atau layanan web

Deskripsi Layanan

Tampilan layanan

Dalam rangka menyediakan situs web atau layanan web, kami mengumpulkan dan memproses data pribadi yang secara otomatis dikirimkan oleh browser internet Anda kepada kami, yaitu tanggal dan waktu pengambilan salah satu situs web atau layanan web kami, jenis browser dan pengaturan browser, serta alamat IP Anda.

Dasar hukum kami dalam memproses data pribadi Anda adalah melindungi kepentingan sah kami, yaitu menyediakan akses ke situs web atau layanan web kami dan memastikan fungsionalitas teknis situs web atau layanan web.

File log

Selama Anda menggunakan situs web atau layanan web, kami dapat memproses alamat IP, penyedia jaringan, jenis browser, nama domain yang dikunjungi, dan informasi lain tentang lingkungan klien (seperti model perangkat, sistem operasi, resolusi layar, dll.).

Pemrosesan ini bertujuan untuk meningkatkan keamanan dan ketersediaan situs web atau layanan web.

Dasar hukum untuk memproses data pribadi Anda adalah melindungi kepentingan sah kami, yaitu memenuhi tujuan-tujuan yang disebutkan di atas.

Analisis Web

Kami juga dapat memproses informasi tentang situs web dan layanan web Kaspersky yang Anda gunakan dan cara Anda menggunakannya, halaman web yang Anda kunjungi sebelum mengunjungi situs web atau layanan web, halaman situs web atau layanan web kami yang telah Anda kunjungi, waktu yang dihabiskan untuk mengunjungi halaman atau layanan tersebut, informasi yang Anda cari di situs web atau layanan web kami, waktu dan tanggal akses, serta statistik lainnya.

Pemrosesan ini bertujuan untuk membuat statistik trafik untuk situs web atau layanan web Kaspersky.

Dasar hukum untuk memproses data tersebut adalah persetujuan Anda. Anda dapat membatalkan persetujuan tersebut kapan saja dan berlaku untuk masa mendatang dengan mengklik tautan di bagian bawah setiap halaman situs web.

Cookie

File cookie adalah file atau sebagian informasi yang mungkin disimpan di komputer Anda atau perangkat pengguna akhir lain yang kompatibel dengan Internet (misalnya, ponsel pintar dan tablet) saat Anda mengunjungi situs web kami atau menggunakan layanan web kami. Informasi ini sering kali terdiri dari serangkaian alfanumerik yang secara unik mengidentifikasi komputer atau perangkat pengguna akhir Anda, tetapi juga dapat berisi informasi lain.

Di situs web atau layanan web, kami menggunakan jenis “cookie” yang berbeda (file teks kecil yang ditempatkan pada perangkat Anda):

Daftar cookie yang kami gunakan, deskripsi tujuan cookie, dan informasi lebih lanjut terkait tiap cookie disediakan di pusat cookie di situs web tertentu milik perusahaan kami atau di persetujuan atau perjanjian yang relevan.

Berapa lama kami menyimpan data pribadi Anda

Data yang kami proses untuk menyediakan layanan langsung dihapus oleh server web setelah dikirim.

File log dihapus paling lambat 1 tahun setelah dibuat.

Data yang kami proses untuk keperluan analisis web dihapus 1 tahun setelah dibuat.

Periode penghapusan cookie diberikan di pusat cookie di situs web tertentu milik perusahaan kami atau di persetujuan atau perjanjian yang relevan.

My Kaspersky dan penyesuaiannya (selanjutnya disebut sebagai "Layanan").

Deskripsi Layanan

Pendaftaran akun. Agar bisa menggunakan Layanan dan mengakses semua fungsinya, Anda harus membuat akun pribadi, yang mengharuskan Anda memberikan alamat email kepada kami (yang akan menjadi nama pengguna Anda) dan kata sandi. Kami hanya akan memproses dan menggunakan data ini untuk menyediakan Layanan, kecuali diizinkan oleh undang-undang yang berlaku atau Anda secara tegas menyetujui pemrosesan atau penggunaan untuk tujuan lain (misalnya, untuk menerima berita berguna mengenai produk dan layanan Kaspersky melalui email). Anda mungkin juga perlu memberikan nomor ponsel agar akun Anda makin terlindung dari akses yang tidak sah. Kami hanya menggunakan nomor ponsel tersebut untuk mengirimkan kode keamanan otorisasi kepada Anda.

Tujuan dan dasar hukum pemrosesan data pribadi Anda adalah melaksanakan kontrak yang melibatkan Anda sebagai salah satu pihak atau untuk mengambil langkah-langkah atas permintaan Anda sebelum menandatangani suatu kontrak.

Pengaturan Akun dan pembelian. Anda bisa meninjau, memperbarui, atau mengoreksi data akun, kata sandi, dan preferensi atau bahkan menghapus akun Anda kapan saja dengan fungsi "Pengaturan Akun". Selain itu, Anda bisa meninjau riwayat pembelian dari penyedia toko web kami. Di Pengaturan Akun, Anda juga bisa menghubungkan kartu bank agar lebih mudah melakukan pembelian produk atau layanan Kaspersky lainnya. Jika Anda mengaktifkan opsi ini, penyedia toko web akan melampirkan data kartu bank dengan akun Anda dan menyimpannya untuk pesanan yang akan datang. Kaspersky akan menjalin tautan khusus ke akun penyedia toko web dan akan melakukan pemesanan atas nama Anda setiap kali Anda melakukan pemesanan. Penyedia toko web kami juga memberikan informasi kepada kami terkait tanggal kedaluwarsa kartu bank dan 4 simbol terakhir atau 6 simbol pertama nomor kartu bank Anda atau SEPA IBAN yang disamarkan. Namun, kami tidak akan memiliki akses ke data lain di kartu kredit yang disimpan oleh penyedia toko web. Keterkaitan ke akun Anda hanya akan diterapkan secara teknis dengan gabungan kata sandi dan ID Pengguna internal. Kredensial ini tidak akan memberi kami akses ke kartu kredit Anda atau data pribadi lainnya yang disimpan oleh penyedia toko web kami. ID Pengguna internal digunakan untuk memicu pesanan dari Anda yang dilakukan melalui toko web.

Perangkat. Setelah mendaftar, Anda bisa mengelola semua perangkat yang Anda amankan dengan produk Kaspersky. Anda bisa, misalnya, mengamankan perangkat yang hilang atau dicuri, dengan mudah memeriksa status produk Kaspersky di setiap perangkat atau mengatasi berbagai masalah yang ada. Untuk melakukannya, Anda perlu menghubungkan perangkat-perangkat ini dengan fungsi "Perangkat". Dalam hal ini, akun dan perangkat yang Anda hubungkan akan selalu ditautkan. Ini tentunya hanya akan digunakan untuk keperluan penyediaan fungsi "Perangkat", kecuali diizinkan oleh undang-undang yang berlaku atau Anda secara tegas memilih untuk menggunakannya untuk tujuan lain.

Lisensi. Anda bisa mengelola semua lisensi produk Kaspersky dengan fungsi "Lisensi" dengan menambahkan kode aktivasi yang valid untuk setiap produk dan menghubungkannya ke perangkat yang digunakan. Anda juga bisa memilih untuk diingatkan mengenai kedaluwarsanya lisensi secara otomatis atau menggunakan fungsi perpanjangan otomatis. Pengingat hanya akan dikirimkan kepada Anda melalui email jika Anda secara tegas memintanya.

Dukungan. Jika Anda meminta dukungan dari Layanan Pelanggan kami menggunakan layanan dukungan, kami akan meminta informasi yang diperlukan agar kami dapat memberikan dukungan tersebut kepada Anda, seperti nomor pendaftaran/lisensi Anda, 4 simbol terakhir atau 6 simbol pertama nomor kartu bank Anda atau SEPA IBAN yang disamarkan yang digunakan untuk membeli lisensi, alamat email, dan informasi tentang produk yang terkait dengan masalah Anda, perangkat keras dan perangkat lunak komputer Anda, serta sifat masalah yang Anda alami. Selain itu, mengirimkan file yang bermasalah melalui fungsi "Unggah" mungkin akan berguna atau bahkan diperlukan untuk tujuan ini. File ini mungkin berisi data pribadi, seperti nama file, metadata, atau konten yang dapat diidentifikasi secara pribadi atau milik pengguna tertentu. Tentunya, Anda selalu bisa memilih apakah ingin mengunggah file atau tidak. Jika Anda ingin melakukannya, lihat Peraturan Mengenai Penyediaan Data yang tertaut ke layanan unggahan dan setujui terlebih dahulu.

Terima penawaran pemasaran. Kami mengumpulkan alamat email, detail akun pengguna, detail lisensi, detail langganan Anda, dan setiap perjanjian yang telah Anda terima agar kami dapat memberi tahu Anda tentang penawaran khusus yang dipersonalisasi, ulasan, survei, mengingatkan Anda tentang pesanan yang belum selesai, serta terus memberi Anda informasi tentang berita dan acara terkini. Kami hanya akan memproses dan menggunakan informasi ini jika Anda secara tegas menyetujui penggunaannya untuk tujuan pemasaran.

Tujuan dari pemrosesan data tersebut adalah memberi tahu Anda tentang penawaran khusus yang dipersonalisasi, ulasan, survei, mengingatkan Anda tentang pesanan yang tertunda, serta memberikan informasi tentang berita dan acara terkini.

Dasar hukum pemrosesan data adalah persetujuan Anda. Anda dapat membatalkan persetujuan kapan saja dengan memperbarui preferensi akun atau dengan mengikuti tautan berhenti berlangganan di email.

Berapa lama kami menyimpan data pribadi Anda

Data dihapus paling lambat 1 (satu) bulan setelah akun dihapus.

Portal Bisnis-Ke-Bisnis Kaspersky (mencakupKaspersky Business Hub, Kaspersky Endpoint Security Cloud, Kaspersky Security Center Cloud Console,Kaspersky Security for Microsoft Office 365, Kaspersky Next)

Deskripsi

Pendaftaran akun. Jika perlu menggunakan produk Bisnis-Ke-Bisnis (B2B) Kaspersky dan memiliki akses ke produk Kaspersky yang digunakan oleh perusahaan Anda, maka Anda perlu membuat akun perusahaan. Untuk melakukannya, Anda harus memasukkan alamat email (yang akan digunakan sebagai nama pengguna) dan kata sandi. Kami hanya akan memproses dan menggunakan data ini untuk menyediakan fungsi Portal B2B Kaspersky dan produk yang digunakan di Portal B2B Kaspersky. Data ini hanya akan diproses dan digunakan untuk tujuan lain jika Anda memberikan persetujuan secara tegas (misalnya, untuk menerima berita terbaru tentang produk dan layanan Kaspersky melalui email, atau untuk dihubungi mengenai ulasan produk Kaspersky Anda). Anda juga dapat memberikan nomor ponsel agar akun Anda makin terlindung dari akses yang tidak sah, serta pertanyaan keamanan untuk mendapatkan kembali akses ke akun jika Anda lupa kata sandi. Kami hanya akan menggunakan nomor ponsel Anda untuk mengirim kode keamanan selama proses otorisasi.

Tujuan dan alasan hukum pemrosesan data pribadi Anda adalah melaksanakan kontrak yang melibatkan Anda sebagai salah satu pihak atau untuk mengambil langkah-langkah atas permintaan Anda sebelum menandatangani kontrak.

Lisensi. Anda dapat mengelola lisensi untuk produk Kaspersky yang tersedia bagi Anda di Portal B2B Kaspersky. Untuk melakukannya, Anda harus menambahkan kode aktivasi yang valid untuk setiap produk yang digunakan perusahaan Anda. Kami bisa mengirimkan pengingat otomatis mengenai kedaluwarsanya lisensi Anda melalui email.

Akses untuk mengelola lisensi tertentu dan menggunakan contoh-contoh khusus dari produk kami tergantung pada hak akses yang dikonfigurasi di produk.

Kami menggunakan negara yang Anda tetapkan saat Anda mendaftarkan akun untuk menyediakan fitur pembelian lisensi online. Penjualan lisensi secara online dilakukan penyedia layanan toko online.

Dukungan. Saat Anda menggunakan layanan dukungan untuk menghubungi Layanan Pelanggan, kami akan meminta informasi yang diperlukan untuk memberi Anda dukungan tersebut (misalnya, nomor lisensi, alamat email, informasi tentang produk yang menyebabkan masalah, informasi tentang perangkat keras dan perangkat lunak komputer Anda, dan deskripsi masalah). File ini mungkin juga berisi data pribadi, seperti nama file, metadata, atau isi file milik pengguna atau yang bisa diidentifikasi. Anda bisa mengirimkan file-file ini atas kewenangan Anda sendiri.

Berapa lama kami menyimpan data pribadi Anda

Informasi akun pribadi Anda akan dihapus paling lambat 1 (satu) bulan setelah akun dihapus. Cadangan data disimpan selama tidak lebih dari 1 (satu) bulan setelah dibuat.

Kaspersky CompanyAccount

Deskripsi Layanan

Pendaftaran akun. Untuk menggunakan Kaspersky CompanyAccount dan mengakses semua fiturnya, Anda harus membuat:

akun pribadi;
sebuah akun untuk perusahaan Anda, kecuali rekan kerja Anda pernah membuatkannya.

Proses ini akan mengharuskan Anda memberikan alamat email perusahaan (yang akan menjadi nama pengguna Anda), kata sandi, nama depan dan belakang, nama perusahaan dan negara, dan lisensi perusahaan untuk menggunakan aplikasi Kaspersky. Kami akan memproses dan menggunakan data ini hanya untuk keperluan penyediaan layanan Kaspersky CompanyAccount dan Layanan Pelanggan, kecuali Anda secara tegas memilih untuk menggunakannya untuk tujuan lain. Setelah pendaftaran, akun pribadi Anda akan ditautkan ke akun perusahaan. Jika akun perusahaan sebelumnya sudah dibuat, informasi pendaftaran Anda (nama depan dan belakang serta alamat email perusahaan) akan dikirim ke Administrator Kaspersky CompanyAccount dari perusahaan Anda. Karyawan perusahaan yang pertama mendaftarkan perusahaan dan akun pribadi biasanya ditunjuk sebagai Administrator.

Pengaturan akun. Anda dapat setiap saat melihat, memperbarui, memperbaiki kata sandi dan informasi akun, atau menghapus akun Anda di tab “Akun saya”.

Administrator Kaspersky CompanyAccount perusahaan Anda juga akan bisa mengubah pengaturan akun dan mereset kata sandi Anda. Jika Anda Administrator Kaspersky CompanyAccount perusahaan, Anda dapat mengedit akun pribadi semua rekan kerja Anda dan memblokir seluruh akun perusahaan (akun pribadi karyawan akan tetap berada di dalam sistem).

Lisensi. Anda dapat menambahkan dan melihat lisensi produk Kaspersky milik perusahaan di tab "Lisensi" Kaspersky CompanyAccount (kode aktivasi atau file lisensi untuk setiap produk). Lisensi yang diberikan selama pendaftaran akan ditambahkan secara otomatis ke Kaspersky CompanyAccount perusahaan Anda. File lisensi tidak disimpan secara fisik di Kaspersky CompanyAccount. Sistem hanya menyimpan record tentang lisensi perusahaan Anda. Setiap karyawan perusahaan dengan akun pribadi yang tertaut dengan Kaspersky CompanyAccount memiliki akses ke daftar lisensi. Administrator Kaspersky CompanyAccount dapat menghapus lisensi perusahaan Anda dengan menghapusnya dari daftar.

Kontrak. Jika perusahaan Anda membeli layanan Layanan Pelanggan tambahan, maka setelah pembelian dicatat, Anda akan dapat melihat daftar layanan yang dibeli di tab "Perjanjian". Daftar kontrak akan tersedia bagi karyawan perusahaan yang diberi wewenang untuk menggunakan layanan berbayar pada saat pembelian. Orang-orang ini akan secara otomatis menerima pemberitahuan tentang berakhirnya kontrak.

Permintaan Layanan Pelanggan. Jika Anda menghubungi Layanan Pelanggan untuk mendapat dukungan melalui Kaspersky CompanyAccount, kami mungkin meminta Anda untuk mengirimkan informasi yang mungkin kami perlukan untuk memberikan bantuan. Misalnya, informasi ini mungkin mencakup informasi tentang produk yang terkait dengan permintaan Anda, perangkat keras komputer, jaringan perusahaan, perangkat lunak, dan sifat masalah yang Anda hadapi. Selain itu, mengirimkan file yang bermasalah atau file yang menentukan konfigurasi komputer atau jaringan Anda mungkin akan berguna atau bahkan diperlukan. Anda dapat melakukannya dengan opsi "Lampirkan file" di formulir permintaan. Filenya mungkin mencakup nama file, metadata, atau konten pribadi yang dapat diidentifikasi atau milik pengguna tertentu. Tentunya, Anda selalu dapat memilih apakah akan mengunggah file ini. Jika Anda ingin mengunggah file, lihat dan terima terlebih dulu Peraturan mengenai penyediaan data kami pada halaman pengunggahan file. Untuk memilih departemen Layanan Pelanggan yang tepat untuk permintaan Anda, kami akan menggunakan informasi tentang lisensi perusahaan, negara, dan mungkin bahasa antarmuka yang dipilih di Kaspersky CompanyAccount. Rekan kerja Anda dapat mengakses permintaan jika Administrator Kaspersky CompanyAccount secara manual mengubah pengaturan terkait (Administrator dapat melihat permintaan secara otomatis).

Berapa lama kami menyimpan data pribadi Anda

Anda dapat menghapus akun kapan saja di pengaturan Akun atau dengan mengirimkan permintaan ke Layanan Pelanggan kami. Setelah akun dihapus, data pribadi Anda akan disimpan di database Kaspersky hingga periode penyimpanan berakhir, tetapi Anda tidak akan bisa lagi mengakses situs web Kaspersky CompanyAccount menggunakan akun yang dihapus tersebut.

Portal Mitra Kaspersky dan Sistem Manajemen Pesanan Kaspersky

Deskripsi Layanan

Kami mungkin meminta informasi pribadi saat Anda melakukan pemesanan, mendaftarkan produk, meminta layanan, menjawab survei, mengikuti kontes, dan bila Anda menghubungi kami atau melakukan aktivitas lain di situs web kami.

Anda tentukan apakah akan melanjutkan aktivitas yang meminta data pribadi atau tidak. Namun, perlu diingat bahwa jika Anda tidak ingin memberikan data yang diminta, Anda mungkin tidak dapat menyelesaikan transaksi tersebut.

Kami menggunakan data pribadi untuk tujuan-tujuan berikut:

untuk memberikan informasi tentang peringatan virus, peningkatan produk, produk baru, layanan, buletin, email informatif, dan penelitian tentang ide atau peningkatan produk di masa mendatang;
untuk membantu kami menciptakan konten yang sesuai dengan Anda;
untuk memberikan penawaran khusus produk Kaspersky tertentu yang mungkin menarik bagi Anda;
untuk membantu kami menciptakan produk dan layanan yang lebih baik untuk memenuhi kebutuhan Anda;
untuk membantu Anda dengan cepat menemukan informasi mengenai produk, perangkat lunak, atau layanan yang penting bagi Anda.

Dasar hukum kami untuk memproses data pribadi Anda adalah melindungi kepentingan sah kami, yaitu mencapai tujuan-tujuan yang telah disebutkan di atas.

Selain itu, kami memproses data pribadi Anda dengan tujuan agar Anda dapat membeli dan mengunduh produk, mendapatkan akses ke layanan, atau melakukan aktivitas yang Anda pilih.

Dalam hal ini, tujuan dan dasar hukum pemrosesan data pribadi Anda adalah melaksanakan kontrak yang melibatkan Anda sebagai salah satu pihak atau untuk mengambil langkah-langkah atas permintaan Anda sebelum menandatangani suatu kontrak.

Berapa lama kami menyimpan data pribadi Anda

Data pribadi disimpan setiap kali Anda menggunakan layanan dan akan dihapus setelah permintaan pertama Anda.

GSI Parser

Deskripsi Layanan

Layanan ini memungkinkan Anda memeriksa dan memperbaiki masalah kompabilitas PC antara produk Kaspersky dan perangkat lunak lainnya. Oleh karena itu, Anda dapat memberi kami file laporan untuk dianalisis dengan mengunggahnya ke Situs Web. Data dikirimkan ke Kaspersky melalui koneksi yang aman. Data yang diberikan akan dilindungi sesuai dengan persyaratan yang diberlakukan oleh hukum dan persyaratan yang ditetapkan dalam "Kebijakan Privasi Kaspersky untuk Situs Web dan Layanan Web".

Anda harus membuat akun untuk menggunakan layanan tersebut. Untuk membuat akun Anda, masukkan alamat email dan atur kata sandi.

Anda dapat mengubah alamat email atau kata sandi atau secara permanen menghapus akun di bagian Kelola Akun Anda.

Berapa lama kami menyimpan data pribadi Anda

Objek yang diunggah akan disimpan di sistem Kaspersky selama tidak lebih dari 90 hari. Setelah itu, objek akan dihapus dan tidak dapat dipulihkan.

Situs web dan formulir lainnya

Deskripsi Layanan

Konten Premium. Untuk dapat mengakses berbagai elemen konten, seperti Laporan Resmi, Video, pendaftaran acara, atau materi pemasaran khusus, kami akan meminta nama depan, nama belakang, email, dan nomor telepon Anda sebagai data pribadi wajib untuk menyediakan konten premium ini kepada Anda.

Uji coba gratis. Jika Anda ingin menguji produk kami, kami juga akan meminta nama depan, nama belakang, nomor telepon, dan alamat email Anda. Data ini akan digunakan untuk mengirimkan kode aktivasi dan mengingatkan Anda tentang akhir masa percobaan. Sampai 14 hari setelah berakhirnya masa percobaan, Anda mungkin menerima pengingat terakhir dan penawaran untuk membeli lisensi penuh.

Buletin, Pembaruan Produk Gratis, dan Penawaran Khusus. Jika Anda telah mendaftar dan memberi kami alamat email dan, pada beberapa kasus, nama dan nama belakang Anda, kami akan menggunakan data ini untuk keperluan penyediaan informasi tambahan mengenai produk dan layanan, pembaruan produk gratis, dan penawaran khusus yang mungkin Anda minati.

Dasar hukum pemrosesan data pribadi Anda adalah persetujuan Anda. Anda dapat mencabut persetujuan tersebut kapan saja dan berlaku untuk masa mendatang dengan mengeklik tautan berhenti berlangganan yang akan Anda temukan di setiap email atau menghubungi kami melalui email.

Formulir Kontak. Jika ingin menghubungi kami menggunakan kontak dan formulir dukungan, Anda harus memberikan informasi kontak (bidang entri ditandai dengan "*"), yang secara eksklusif akan kami proses atau gunakan sejauh yang diperlukan untuk menghubungi Anda dan memberi informasi yang Anda inginkan. Anda dapat memberikan informasi tambahan (melalui bidang yang tidak ditandai “*”), yang tentunya akan kami proses juga sesuai dengan semua persyaratan perlindungan data yang berlaku. Data ini akan diteruskan ke tim regional Kaspersky yang bertanggung jawab atas lokasi Anda. Tim regional Kaspersky akan menggunakan data tersebut untuk menghubungi Anda.

Dasar hukum kami untuk memproses data pribadi Anda adalah melindungi kepentingan sah kami, yaitu mencapai tujuan-tujuan yang telah disebutkan di atas.

Survei Kepuasan Pelanggan Tahunan untuk pengguna Layanan Pelanggan. Kaspersky mengadakan survei untuk pengguna Layanan Pelanggan agar dapat meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Untuk melakukan Survei Kepuasan Pelanggan Tahunan, kami menerima data berikut:

Alamat email Anda dan/atau nomor telepon perusahaan Anda, yang akan memungkinkan kami mengidentifikasi Anda sebagai pengguna di database kami dan menautkan pendapat Anda dalam survei bersama kontak dan riwayat permintaan Anda yang dikirim kepada Tim Layanan Pelanggan kami.

Nilai yang Anda berikan kepada Tim Layanan Pelanggan kami dan rekomendasi akan digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan yang diberikan oleh Layanan Pelanggan Kaspersky.

Dasar hukum kami untuk memproses data pribadi Anda adalah melindungi kepentingan sah kami, yaitu meningkatkan layanan.

Berapa lama kami menyimpan data pribadi Anda

Kami menghapus data pribadi Anda jika sudah tidak lagi diperlukan untuk tujuan kami, periode penyimpanan yang ditentukan dalam persetujuan telah berakhir, atau Anda mencabut persetujuan dan tidak ada dasar hukum lainnya. Jika kondisi terakhir ini terjadi, kami akan menghapus data setelah dasar hukum lain tidak lagi berlaku.

Anda dapat mengonfigurasi pengaturan browser agar cookie diblokir atau sistem memberi tahu Anda setiap kali sebuah situs web ingin menerapkan cookie. Namun, perlu diketahui bahwa pemblokiran cookie mungkin berpengaruh sehingga Anda tidak akan dapat menggunakan semua fungsi situs web kami lagi.

PENERIMA DATA PRIBADI

Situs web dan layanan web kami pada prinsipnya dirancang sedemikian rupa sehingga membatasi pemrosesan data pribadi seminimal mungkin untuk mencapai tujuan pemrosesan. Dalam Kaspersky, hanya orang-orang tersebut yang memiliki akses ke data pribadi Anda, yang tentunya memerlukan akses tersebut untuk memenuhi fungsi atau tugas mereka.

Kami hanya akan membagikan data pribadi Anda kepada penerima eksternal jika terdapat justifikasi hukum untuk melakukannya atau jika Anda menyetujuinya. Penerima eksternal dapat mencakup:

Pemroses: Penyedia layanan yang kami gunakan untuk menyediakan layanan tertentu misalnya, vendor. Selama penyedia layanan eksternal tersebut memerlukan akses ke data pribadi, kami memastikan bahwa akses tersebut terbatas hanya untuk keperluan penyediaan layanan terkait. Selain itu, penyedia layanan eksternal tersebut tentunya harus mematuhi semua peraturan perlindungan data yang berlaku.
Instansi publik: Pihak berwenang dan lembaga negara, seperti kantor kejaksaan, pengadilan, atau otoritas pajak, yang mungkin harus kami kirimi data pribadi dalam kasus-kasus tertentu.
Instansi swasta: Instansi swasta yang kami kirimi data pribadi Anda berdasarkan ketentuan hukum atau persetujuan Anda.

TEMPAT KAMI MEMPROSES DATA PRIBADI/TRANSFER NEGARA KETIGA

Data pribadi yang diberikan oleh pengguna kepada Kaspersky dapat diproses di negara-negara di luar Uni Eropa (UE) atau Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) dan dapat mencakup negara berikut: Inggris, Swiss, Kanada, Singapura, Rusia, Jepang, AS, Meksiko, Tiongkok, Azerbaijan.

Kaspersky telah melakukan upaya-upaya keamanan yang tepat untuk melindungi data pribadi Anda sesuai dengan praktik terbaik keamanan dan privasi, termasuk memanfaatkan Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa untuk transfer data pribadi di antara perusahaan grupnya, yang mewajibkan semua grup perusahaan untuk melindungi data pribadi yang sedang diproses dari Wilayah Ekonomi Eropa dengan standar yang setara dengan standar yang diwajibkan oleh undang-undang perlindungan data Uni Eropa. Apabila kami membagikan data pribadi kepada penyedia layanan pihak ketiga di luar Wilayah Ekonomi Eropa dan Swiss, kami memastikan sebelum transfer bahwa, di luar kasus khusus yang diizinkan oleh peraturan pemerintah, penerima memiliki tingkat perlindungan data yang sesuai atau terdapat perlindungan yang sesuai. Anda dapat memperoleh salinan pengamanan yang sesuai dengan menghubungi kami melalui klik di sini.

Sejauh diwajibkan oleh hukum setempat yang berlaku, kami akan memilih mekanisme transfer data lintas batas sesuai dengan persyaratan yang berlaku dari hukum setempat yang berlaku dan mematuhi syarat serta menyelesaikan prosedur yang relevan atau melakukan upaya-upaya perlindungan yang diperlukan untuk transfer data lintas batas.

HAK SUBJEK DATA DAN CARA MENGGUNAKANNYA

Selain itu, kami juga menginformasikan bahwa Anda memiliki hak-hak tertentu terkait data pribadi yang kami proses:

Hak untuk diberi tahu. Anda berhak mendapatkan informasi yang jelas, transparan, dan mudah dipahami tentang cara kami menggunakan data pribadi, dan hak Anda.
Hak akses. Anda berhak meminta konfirmasi apakah kami memproses data pribadi Anda atau tidak. Jika memang demikian, Anda memiliki hak akses atas pemrosesan tersebut
Hak mengajukan keberatan. Anda berhak untuk meminta perbaikan atas data pribadi yang salah yang kami proses. Selain itu, Anda dapat meminta untuk melengkapi data yang belum lengkap.
Hak penghapusan (Hak untuk dilupakan). Dalam kasus-kasus tertentu, Anda berhak untuk meminta kami menghapus data pribadi Anda.
Hak pembatasan pemrosesan. Dalam kasus tertentu, Anda berhak untuk mendapat pembatasan pemrosesan data pribadi dari kami, misalnya jika Anda membantah keakuratan data pribadi atau pemrosesan tersebut melanggar hukum dan Anda menentang penghapusan data pribadi dan malah meminta pembatasan penggunaannya.
Hak atas probabilitas data. Jika Anda telah memberikan data kepada kami berdasarkan kontrak atau persetujuan, Anda berhak untuk meminta transfer data pribadi Anda. Kami akan memberikan kepada Anda, atau pihak ketiga yang Anda pilih, data pribadi Anda dalam format yang terstruktur, umum digunakan, serta dapat dibaca oleh mesin.

Hak mengajukan keberatan

Hak mengajukan keberatan atas dasar kasus per kasus Anda berhak mengajukan keberatan kapan pun, dengan alasan yang berkaitan dengan situasi khusus Anda, atas pemrosesan data pribadi Anda berdasarkan kepentingan sah kami (Pasal 6 (1) f) GDPR); termasuk pembuatan profil berdasarkan ketentuan ini. Kami kemudian tidak akan lagi memproses data pribadi tersebut untuk tujuan tersebut, kecuali kami dapat menunjukkan alasan sah yang meyakinkan untuk pemrosesan yang mengesampingkan kepentingan, hak, dan kebebasan Anda, atau pemrosesan diperlukan untuk pembentukan, pelaksanaan, atau pembelaan terhadap klaim hukum apa pun.

Mengajukan keberatan atas pemrosesan data untuk keperluan pemasaran langsung

Sejauh kami memproses data pribadi Anda untuk keperluan pemasaran langsung, Anda memiliki hak untuk mengajukan keberatan kapan pun terhadap pemrosesan data pribadi mengenai Anda untuk tujuan ini. Jika Anda menolak pemrosesan untuk tujuan pemasaran langsung, kami tidak akan lagi memproses data pribadi Anda untuk tujuan ini.

Hak membatalkan persetujuan.. Anda berhak untuk mencabut persetujuan atas pemrosesan data pribadi. Pencabutan persetujuan tidak akan memengaruhi validitas aktivitas pemrosesan data pribadi apa pun yang sudah dilakukan sebelum Anda mencabut persetujuan.
Hak mengajukan keluhan. Jika Anda yakin bahwa pemrosesan data pribadi tentang Anda adalah ilegal, Anda berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas, khususnya di negara anggota tempat tinggal maupun tempat kerja Anda, atau di lokasi terjadinya dugaan pelanggaran.

Sejauh disyaratkan oleh hukum setempat yang berlaku, persyaratan hukum setempat akan berlaku.

Jika Anda ingin menggunakan hak tersebut, hubungi kami kapan saja.